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Política de privacidad

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Esta política de Privacidad “Política de Privacidad “) informa a los usuarios, que contactan con Mutare, a través del email y los usuarios registrados (los “Usuarios “) de la plataforma web de Mutare (la “Plataforma “) que acceden a la misma a través de la web de Mutare (www.mutarelife.com), sobre el tratamiento de sus datos personales que MUTARELIFE INC llevará a cabo como responsable del tratamiento. Esta Política de Protección de Datos forma parte de las Condiciones Legales de la Plataforma gestionada por MUTARELIFE INC.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es MUTARELIFE INC (en adelante Mutare), con domicilio a estos efectos en Edison Park, PH Vivendi Towers, Torre 400, Apartamento 21-D, Panamá; con RUC: 155704036-2-2021 DV. 5. Correo electrónico de contacto: [email protected].

Cualquier término definido utilizado que no se defina expresamente en la Política de Privacidad tendrá el significado que se le atribuye en las Condiciones Legales. Esta Política de Privacidad regula la recogida y el tratamiento por parte de Mutare de los datos personales de los Usuarios que resulta del acceso a la Plataforma. EL USUARIO DEBE LEER CON ATENCIÓN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMO PARTE DE LAS CONDICIONES LEGALES CADA VEZ QUE SE PROPONGA UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS O DE SUS SERVICIOS.

En todo caso, Mutare se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Privacidad, advirtiéndolo oportunamente cuando proceda.

2. USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de Mutare creadora del sitio web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. Al introducir sus datos personales, el Usuario garantiza a Mutare que dichos datos son correctos, completos y veraces y que se refieren únicamente al Usuario y no a terceras personas.

Mutare es responsable únicamente de los datos de los usuarios que solicitan información sobre la plataforma y de los datos de registro de los usuarios de Mutare. Si el usuario solicita servicios de un Facilitador, se generará una relación directa con el Facilitador asignado. El Facilitador será el responsable único del tratamiento de esos datos en su condición de profesional.

El Usuario queda informado de que, una vez se inicie la prestación de servicios, el Facilitador, en su condición de profesional independiente, será el responsable único de los datos del Cliente que se recojan y se generen durante la prestación del servicio. En consecuencia, sus datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del Facilitador (compartida por el Facilitador una vez iniciada la prestación de servicios). En ese momento, Mutare actuará únicamente como plataforma de comunicación utilizada por el Facilitador para comunicarse con el usuario y, por tanto, tendrá la condición única de prestador de servicios y encargado del tratamiento en nombre y por cuenta de los Facilitadores.

Datos sensibles. Los datos de salud y de historia clínica cómo todos los formularios enviados por nombre y por cuenta del Facilitador serán responsabilidad exclusiva del Facilitador. Mutare no utilizará dichos datos con otra finalidad. De forma excepcional, Mutare podría recoger algún dato de salud del Usuario sujeto siempre a su consentimiento libre y expreso (p.ej., al completar de forma voluntaria encuestas de satisfacción y de calidad del servicio) o si dicho tratamiento es necesario para la prestación del servicio (p.ej., al completar determinadas preguntas que pueden realizarse con el fin de identificar el Facilitador más apropiado al Usuario).

3. USO DEL PORTAL

www.mutarelife.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en Internet pertenecientes a Mutare creadora del sitio web o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. 

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, noticias, agenda de citas, registro electrónico, perfil profesional o corporativo, etc.) que Mutare creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Mutare creadora del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Mutare creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Mutare creadora del sitio web no será responsable de las opiniones y contenidos vertidos por los usuarios a través de los foros, chats, registros electrónicos, agenda de citas, perfiles profesionales o corporativos u otras herramientas de participación.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

Mutare creadora del sitio web cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de abril de 2012), de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 de los Estados Unidos de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal, y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Mutare creadora del sitio web, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. 

Asimismo, Mutare creadora del sitio web informa que da cumplimiento a las directrices de los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO

El Usuario que desee acceder y disfrutar de los contenidos y funcionalidades deberá registrarse previamente como Usuario conforme a lo establecido en las Condiciones Legales. Una vez registrado, podrá acceder a las secciones de la plataforma reservados a Usuarios registrados mediante su nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de volver a registrarse nuevamente.

La primera vez que el Usuario acceda a la plataforma online deberá indicar aquellas cuestiones sobre las que busque/ofrezca ayuda o asistencia a los efectos de que se le asigne un Facilitador/Cliente. Asimismo, una vez asignado un Facilitador/Cliente, el Usuario facilitará a éste los datos personales que en cada momento considere, de manera libre y responsable, oportunos a los efectos de recibir/prestar la ayuda o asesoramiento oportunos. De acuerdo con lo anterior, los Facilitadores con los que el Usuario decida contactar serán los exclusivos responsables del tratamiento de los datos que los Usuarios les quieran facilitar a estos efectos por medio de las Comunicaciones. 

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de los Facilitadores (compartida por el Facilitador una vez iniciada la prestación de servicios). Respecto de los datos personales obtenidos por el Facilitador o que se generen en virtud de las sesiones entabladas entre el Usuario y el Facilitador, Mutare actuará como encargado del tratamiento, se limitará a prestar un servicio de alojamiento de esos datos y, en su caso, de provisión de herramientas de búsqueda o enlace de contenidos.

Mediante el registro y la utilización del servicio proporcionado a través de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales (incluidos los datos especialmente protegidos, así como imágenes, vídeos o audios) por Mutare para los fines que se han descrito anteriormente, en calidad de encargado del tratamiento, y que están relacionados con la gestión y explotación de Mutarelife Mutare o sus sucesores o cesionarios. Mutare no es responsable del tratamiento de los datos de salud que el Usuario facilite a través de la Plataforma.

En el supuesto de que el Cliente decida cambiar de Facilitador, su nombre de usuario y los datos relativos al motivo de ayuda o asistencia serán comunicados al nuevo Facilitador. No obstante, toda la información generada con ocasión de las Comunicaciones solo será comunicada si el Usuario así lo autoriza expresamente. Sin perjuicio de que la obligación de conservación de historia compete sólo a los Facilitadores, se informa al Usuario de que, en caso de cancelar su cuenta, sus datos personales serán conservados durante un plazo de hasta cinco años antes de su supresión.

El Usuario es asimismo consciente de que Mutare no tiene obligación de conservar todos los datos intercambiados en las Comunicaciones de manera indefinida, por lo que esos datos podrán cancelarse y no resultar accesibles cada cierto tiempo. El Usuario es, por tanto, responsable de conservar aquellos datos de las Comunicaciones según entienda necesario u oportuno.

El Usuario registrado es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, que son de uso personal e intransferible y notificará a Mutare inmediatamente si sospecha usos por terceros de su nombre de usuario y contraseña. Podrá gestionar y modificar los datos de su perfil en todo momento en las secciones “Mi Perfil” de la plataforma. Si lo prefiere, el Usuario puede ponerse en contacto con Mutare a través de la siguiente dirección de email: [email protected]. Mutare se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa sin obligación de indemnización alguna al Usuario, p.ej., si existen sospechas de que los datos (p.ej., de edad) facilitados por un Usuario durante el registro pueden no ser veraces.

6. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Salvo que otra cosa se indique al Usuario, la recogida y tratamiento de los datos personales por Mutare tiene como finalidad:

  • Gestionar y controlar las consultas previas de los usuarios sobre la plataforma a través del siguiente email: [email protected]
  • Gestionar y controlar su registro como usuario en la plataforma online de Mutare a través de la web https://mutarelife.com 
  • El cumplimiento por Mutare de la normativa aplicable.
  • El envío de comunicaciones comerciales sobre la Plataforma y/o el envío de newsletters incluso por medios electrónicos. El Usuario se podrá oponer a recibir estas comunicaciones a través del siguiente email: [email protected]
  • Controlar la seguridad informática de la Plataforma.

La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que Mutare pueda atender las consultas de los Usuarios y gestionar la seguridad de la Plataforma.

La gestión, desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso del servicio de la plataforma, incluyendo:

  • El pago de los servicios recibidos a través de la Plataforma.
  • La aceptación de esta Política de Privacidad, las Condiciones Legales, la Política de Cookies y de cualesquiera otras condiciones generales o particulares aceptadas.
  • Gestionar su registro como Usuario en la Plataforma online Mutarelife propiedad de Mutare, a través de cualquiera de los medios habilitados para ello, (i.e. la web)
  • La puesta a disposición de los medios técnicos de Mutare para permitir su utilización por los Usuarios conforme a las Condiciones Legales.
  • Asignar al Cliente un Facilitador para aquellas cuestiones que le preocupan.
  • Verificar, cuando sea necesario, la calidad de los servicios prestados al Usuario a través de Mutare los términos expuestos en las Condiciones Legales.
  • Atender las solicitudes, consultas o sugerencias que, en su caso, el Usuario realice a Mutare a través de Mutarelife.
  • Controlar la seguridad informática de la Plataforma.
  • Gestión y control de promociones sobre la Plataforma.
  • El envío por e-mail de información vinculada de forma inherente a la utilización de Mutarelife, así como a los cambios y actualizaciones que Mutare pueda realizar en ellas.

La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que Mutare pueda prestar sus servicios y poner a disposición del Usuario el servicio de Mutarelife, así como gestionar la seguridad de la Plataforma.

Marketing (comunicaciones comerciales sobre la plataforma y newsletters). Envío de newsletters por medios. 

El envío de newsletters se llevará a cabo cuando el Usuario lo solicite expresamente (i.e., facilitando sus datos de contacto a través del sitio web para darse de alta en dichos envíos o si de conformidad con la normativa Mutare puede enviar las newsletters sobre la base de su interés legítimo empresarial (por ejemplo, a usuarios registrados), otorgando un derecho de oposición.

Dichas newsletters contendrán artículos sobre temas relacionados con lo holístico. Solamente en caso de que el Usuario consienta de forma expresa a ello, como por ejemplo cuando el Usuario así lo solicita. El Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento a través de [email protected]

Además, Mutare podrá, en base al interés legítimo empresarial:

  • Realizar encuestas de satisfacción, calidad del servicio y bienestar.
  • El envío de comunicaciones comerciales, por medios electrónicos sobre la Plataforma de Mutarelife incluyendo: información sobre los Facilitadores, los beneficios de la plataforma, promociones y novedades sobre la plataforma.
  • El Usuario puede en todo caso oponerse en cualquier momento a las actividades de marketing a través de comunicación a [email protected]

Los envíos de marketing se seguirán realizando siempre que el Usuario siga registrado en la Plataforma y no se haya opuesto a recibir comunicaciones comerciales.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Mutare creadora del sitio web por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Mutare creadora del sitio web o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete de La Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Mutare creadora del sitio web. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Mutare creadora del sitio web. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Mutare creadora del sitio web.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Mutare creadora del sitio web NO se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

9. MODIFICACIONES

Mutare creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

10. ENLACES

En el caso de que en www.mutarelife.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Mutare creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Mutare creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

11. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Mutare creadora del sitio web se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presente Política de Privacidad.

12. GENERALIDADES

Mutare creadora del sitio web perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

13. MENORES DE EDAD

Como se indica en las Condiciones Legales, los menores de edad no podrán usar la plataforma, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos.

14. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Mutare creadora del sitio web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Mutare y el USUARIO se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panamá.

16. UTILIZACIÒN DE COOKIES

Mutare utiliza cookies cuando un Usuario navega por el sitio web de Mutare. Puede encontrar toda la información sobre estas cookies en la Política de Cookies (https://mutarelife.com/cookies)

17. EJERCICIOS DE DERECHOS POR LOS USUARIOS

Para el ejercicio de los derechos del Usuario, así como cualesquiera otros derechos que procedan conforme a la normativa aplicable, debe dirigirse por email a la siguiente dirección [email protected], acreditando la identidad del solicitante. 

Si lo que pretende el Usuario es suspender el pago del servicio, podrá hacerlo en la sección “Mi Perfil” a través de https://mutarelife.com y, si lo que pretende es cancelar por completo su cuenta (lo que impedirá volver a acceder a ella), podrá hacerlo en la sección “Mi Perfil”, también a través de https://mutarelife.com.

Asimismo, informamos a los Usuarios de que, en relación con sus datos personales de los que es responsable el Facilitador (incluyendo los que el Usuario le facilite para llevar a cabo las Comunicaciones), Mutare gestionará los derechos indicados en nombre y por cuenta de los Facilitadores.
 

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